大切なお客様各位
-中秋節と建国記念日が近づいており、長年にわたり継続的な信頼とサポートをしていただいた世界中のすべてのお客様とパートナーに心から感謝の意を表したいと思います。私たちはこれまで築いてきた長期的な協力に深く感謝しており、次の休暇中も同様の献身的なサービスを提供することに全力を尽くします。-円滑なコミュニケーションを維持し、業務を中断することなく継続できるよう、当社の休日スケジュール、注文手配、およびサービス約束を以下でご覧ください。
休日スケジュール
中秋節は中国で最も重要な伝統的な祭りの 1 つであり、家族の団欒とお祝いの時期です。国慶節は中華人民共和国の建国記念日を記念し、1 週間にわたる国民の祝日です。-弊社の休日制度は以下の通りです。
-中秋節: 2026 年 9 月 25 日（金曜日）から 9 月 27 日（日曜日）までの計 3 日間。
国慶節：2026年10月1日（木）～10月7日（水）の計7日間。
9月28日（月）～9月30日（水）は通常営業日となります。
当社は2026年10月8日（木）より全ての業務を完全再開いたします。
休日のスケジュールは生産能力や物流のリードタイムに影響を与える可能性があることに注意してください。今後の購入計画を検討し、適切な手配ができるようできるだけ早くご連絡いただくことを強くお勧めします。
注文と配送手配
調達計画と生産スケジュールへの影響を最小限に抑えるために、以下の手配を推奨します。
-休暇前の発送: 休暇前に商品を発送する必要がある場合は、9 月 24 日 17:00 (北京時間) までに注文書、製品仕様、梱包要件、配送の詳細をご確認ください。確認後、休暇期間が始まる前に商品を発送できるよう、生産、検査、物流を調整するよう最善を尽くします。休暇前は物流需要が集中するため、早めに確認していただくことで配送スペースを確保し、不必要な遅延を避けることができますので、ご了承ください。
休業期間中の新規ご注文について：休業期間中のご注文は通常通りお受けいたしますが、10月8日の営業再開後、ご入金確認順に生産・発送させていただきます。 ご注文の処理が完了次第、生産状況や納期の最新情報をお知らせいたします。包装、マーキング、または原産地証明書や材料試験報告書などの文書に関して特別な要件がある場合は、すべてを適切に準備できるよう、事前にお知らせください。
緊急配送: 緊急配送が必要な場合は、事前に担当のアカウント マネージャーにご連絡ください。当社は、お客様の要件を満たすために生産およびサプライチェーンのリソースを調整するためにあらゆる努力を払い、実行可能なオプションと納期については常にお知らせします。
支払いと書類: 休暇中は銀行休業のため、オンライン支払いプラットフォームと銀行振込に遅延が発生する可能性があります。事前にお支払いを手配し、資金の確認に十分な時間をとってください。請求書、梱包リスト、材料証明書などのすべての関連書類は、出荷が確認され次第、速やかに発行されます。
顧客サービスへの取り組み
私たちは、ビジネスが決して止まらないことを理解しています。休暇中も、当社のカスタマー サービス チームは完全にオンライン状態を維持し、いつでもお客様のメッセージに対応いたします。製品の仕様、価格、在庫状況、技術パラメータ、注文状況、出荷追跡、アフターサポートなどに関するお問い合わせであれば、いつでも当社からタイムリーな回答が得られます。-
休暇中のサービスの主なポイントは次のとおりです。
送信したメッセージにはできるだけ早く返信が届きます。通常は営業時間内の数時間以内、すべての場合で 24 時間以内に返信されます。
生産、品質管理、物流部門からの確認が必要な問い合わせについては、リクエストを注意深く記録し、休暇明けにすぐに完全なフォローアップの返信を差し上げます。{0}
見積もりや技術的な相談は引き続き利用できるため、調達と意思決定のプロセスを中断することなく継続できます。{0}
私たちのチームは、休暇期間中、プラットフォームのメッセージ、電子メール、WhatsApp、WeChat を定期的にチェックして返信します。
私たちはお客様ができる限りスムーズな休暇を過ごしていただけるよう努めておりますので、ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。
連絡先チャネル
休暇期間中は、次のチャネルを通じてご連絡いただけます。
電子メール、WhatsApp、WeChat: 専任のアカウント マネージャーがいつでも対応できます。ビジネス上の問題については、直接連絡を取ることができます。
プラットフォームのメッセージ: 私たちはメッセージを毎日チェックしており、すぐに返信します。
緊急の問題: 緊急の問題については、アカウント マネージャーに電話で直接ご連絡ください。できるだけ早く対応いたします。
ご都合の良いチャンネルをお気軽にご利用ください。私たちはいつでもお手伝いいたします。
フレンドリーなリマインダー
通常、ホリデーシーズン中の物流市場は非常に逼迫しており、配送スペースが限られており、輸送時間が長くなります。生産スケジュールへの影響を避けるために、事前に購入と在庫を計画することを強くお勧めします。進行中のプロジェクトや定期的なご注文の場合は、生産能力を確保し、タイムリーに発送手配できるよう、通常よりも早めにご注文いただくことをお勧めします。
当社は、お客様のビジネスの成長を完全にサポートするために、高品質の製品、安定した供給、競争力のある価格設定、行き届いたサービスを提供することに引き続き取り組んでいます。{0}お客様の満足は常に当社の最優先事項であり、お客様が当社に期待するようになった信頼性の高いサービスを提供し続けます。
最後に、皆様の信頼とご協力にこの場を借りて改めて感謝申し上げます。私たちは、あなたとあなたのご家族が、幸せと再会に満ちた楽しい中秋節を迎えられることを願っています。-今後も皆様との協力関係が成功することを楽しみにしております。
リサ
営業部長
電話番号/WeChat/WhatsApp
(86)-18291772322
電子メール-
Ta-Nb@titanmsgp.com
